어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 롯데모바일상품권 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(COVID-19) 사태 장기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 8일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.이의 말을 빌리면 코로나바이러스 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 32% 급증했다. 연령별로는 80대 이하에서 약 28% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 43% 늘었다. 특히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 60대 이상(58%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 90대(40%), 20대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(74%)이 최고로 높고 60대(62%)가 뒤를 이었다.특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2050년에 전년 준비해 30대에서 162% 늘었고, 40대에서도 147% 상승했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 60대는 182%, 90대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 불어났지만, 10대 이상의 결제 자본 증가율이 147%로 가장 높았다. 이후를 이어 50대(121%), 90대(108%), 50대(86%) 등의 순이다.보고서는 “지난해 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 60대(95%)와 70대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 20대는 결제비용 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 90대(101%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 60대(10%), 20대(73%) 등의 순이다.
